会社情報
| 会社名 | 株式会社RAVIPA |
|---|---|
| 住所 | 東京都豊島区池袋２丁目４３−１ 池袋青柳ビルB1F |
| 運営責任者 | 新井 亨 |
| 電話番号 |
03-6631-3209（固定電話・携帯電話） |
| メールアドレス |
info@zukachin.jp ※携帯会社のキャリアメール（ドメインがdocomo、softbank、ezweb等）は届かない可能性がございます。 フリーメールサービス（ドメインがgmail、yahoo等）等をご使用ください。 |
| 店舗名 | 美容と健康のオンラインショップ（ズッカチンサプリメント） |
お支払いについて
送料
・通常購入の場合送料は全国一律500円となります。
沖縄県・一部離島の場合の送料は１，５００円となります（送料無料商品または４，０００円以上のご注文の場合でも送料がかかりますのでご注意ください。）。
中継料金（https://www.est-works.co.jp/fcl/chuukeiryou.html）が発生する場合、お客様負担となりますのでメールにてご連絡させていただきます。
日本国内への配送のみ対応しております。
・定期コースの場合
定期コース（以下のコースを指します。）はご注文金額にかかわらず全国送料無料です。
「お得にお届け便」
日本国内への配送のみ対応しております。
クレジット払いの場合
クレジット会社は（VISA・MasterCard・AmericanExpress）がご利用可能です。
zukachin(ズッカチン）に関してカード明細書には「美容と健康のオンラインショップ（ビヨウトケンコウノオンラインショップ）として記載されます。
オンライン決済は（ShopPay・ApplePay・GooglePay）のご利用可能です。
与信チェックNGの場合、表示画面がチェックアウトの支払い画面に戻り、エラーメッセージが表示されます。
有効なクレジットカードで再度お申し込みをお願い致します。
配送方法について
通常購入、定期購入
「ヤマトネコポス」にて配送いたします。
定期コースのお届け周期・お届け日時のご変更について
定期コースのお届け周期のご変更について
お届け周期を変更する場合は次回商品発送の１４日前までに、マイページまたはお電話にてお手続きを行ってください。
お届け周期を３０日ごと、４５日ごと、６０日ごとに変更する場合、マイページでお手続きを行ってください。
お届け周期を上記以外の内容に変更する場合、お電話にて変更を承ります。予めご了承ください。なお、聴覚に障がいがある等の理由でお電話によるご連絡が難しいお客様につきましては、お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
定期コースのお届け日時のご変更について
お届け日時を指定する場合は次回商品発送の１４日前までに、マイページまたはお電話にてお手続きを行ってください。
※「ヤマトネコポス」でお届けするコースは、お客様のポストへ投函する配送方法であるためお届け日時のご指定はできません。予めご了承ください。
定期・おまとめコースについて
「【お得にお届け便】」について
「お得にお届け便」は２０％OFFで購入できる大変お得な定期コースです。
初回注文確定後３日以内に１袋（５，５８４円（税込））、２回目以降は初回の商品発送日より１か月間隔で１袋（５，５８４円（税込））でお届けします。
「お得にお届け便」にはお受取回数のお約束はありません。
「お得にお届け便」を途中で解約していただいた場合でもキャンセル料は発生しません（下記の「定期コースの解約について」をご確認ください。）。
お届け周期は、３０日ごと、４５日ごと、６０日ごと、９０日ごとに変更することができます。３０日ごと、４５日ごと、６０日ごとに変更する場合はマイページにて、９０日ごとに変更する場合にはお電話にてお手続きを行ってください。
なお、聴覚に障がいがある等の理由でお電話によるご連絡が難しいお客様につきましては、お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
お届け周期の変更、お届け日時の指定は次回商品発送予定日の１４日前までに、所定の手続きを行ってください。
解約はお電話にて承っております。解約をご希望の場合には次回商品発送予定日の14日前までに弊社までご連絡ください。
なお、聴覚に障がいがある等の理由でお電話によるお届け周期の変更のご連絡や解約のご連絡が難しいお客様につきましては、お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
03-6631-3209（固定電話・携帯電話）
電話受付時間：１０時～１７時（平日）
定期コースの途中解約について
定期コースの解約条件について
一定期間のお受け取りをお約束いただいている「活力ケアコース」につきましては、事前にお約束した回数のお受け取りを前提として、定価よりも商品をお安く提供させていただいております。そのため、お客様都合による途中解約は原則としてお受け付けしておりません。
ただし、以下に定めておりますキャンセル料をお支払いいただいた場合には、お受け取りをお約束いただいている期間内であってもお客様都合による途中解約をお受け付けしております。
キャンセル料について
・キャンセル料の算定基準
【｛（定価価格－割引価格）×お受け取り本数｝＋（お受け取り本数×送料（５００円））】
・キャンセル料の支払期限
定期コースの解約申入れ日から１週間以内
＜キャンセル料の振込先口座＞
三井住友銀行
本店営業部
普通 4150250
株式会社RAVIPA
※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
定期コースの途中解約の期限について
定期コースの途中解約は次回商品発送予定日の１４日前までにご連絡をお願いいたします。
14日前とさせているのは、在庫の確保、またカード・NP後払いの与信のためでございます。何卒ご了承ください。
＜ご解約を承れない例＞
初回発送：1月1日
次回発送日：1月30日（※30日周期で発送のため）
この場合、1月16日までに解約の手続きをしていただく必要があります。
解約手続きが1月16日を過ぎてしまった場合は、1月30日の発送分（受け取り2回目）は受け取っていただき、次回2月30日の回（受け取り3回目）から解約が可能となります。
定期コースの解約のご手順について
定期コースの解約はお電話にて受け付けておりますので、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。なお、聴覚に障がいがある等の理由でお電話によるご連絡が難しいお客様につきましては、お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
03-6631-3209（固定電話・携帯電話）
電話受付時間：１０時～１７時（平日）
キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
お客様よりご注文いただいた時点で倉庫に出荷データを送り、データ確認後直ちに商品の出荷準備に取り掛かるため、お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。予め了承ください。
不良品・品違いの場合の返品・交換について
商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損等の瑕疵が認められる商品がお客様に届いた場合、または、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、弊社までご連絡ください。
弊社までご連絡いただいた後、商品を着払いで弊社までご返送ください。弊社確認後、速やかに交換品をお届けいたします。
返品・交換のための送料は弊社が負担いたします。
初回のみお受け取りで解約される場合について（悪質な不正転売者増加に伴う対策）
不正転売及び不正購入者による悪質な反復注文を防止するため、初回にお届けした商品のお受け取りのみで解約される場合は、下記の運用を実施します。
・解約のお申し込みは、初回商品のお受け取り後９日以降にお受け付けいたします。
・初回にお届けした商品のお受け取りのみで解約される場合、「商品の空パッケージ」と「納品書」をお客様の送料負担にて弊社までお送りください。
・各フリマサイト等で販売されている弊社商品コードの調査により、転売が発覚した場合には購入者情報を照合の上法的措置を取ることを検討いたします。
・転売が発覚した場合または弊社の調査により初回解約を目的とした不正注文であることが発覚した場合は、弊社に生じた損害の賠償を弁護士を通じて請求させていただきます。
上記４点を必ずご理解の上、お申込みいただきますようお願いいたします。
成分について
| 原材料名 | マカ粉末（ペルー製造）、デキストリン、高麗人参粉末、亜鉛含有酵母、ドンカットアリ粉末、ガラナエキス末（デキストリン、ガラナ抽出物）、L-シトルリン、アカガウクルア粉末、ムクナエキス末（ムクナ抽出物、デキストリン）、卵白ペプチド（卵を含む）/ゼラチン、ステアリン酸カルシウム、微粒酸化ケイ素、L-アルギニン、着色料（二酸化チタン） |
| 内容量 | 25.02g（417mg（内容量 340g×60粒）） |
| お召し上がり方 | １日あたり２粒程度を目安に水またはぬるま湯でお召し上がりください。 ※ぬれた手で触らず衛生的にお取り扱いください。 |
個人情報のお取り扱いについて
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
個人情報の利用目的
当社は、ご登録いただいた個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
(1) 商品の発送、商品代金の決済やＤＭの送付、関連するアフターサービスおよびこれらの遂行に必要なご連絡
(2) 新商品・サービスに関する情報のお知らせ
(3) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成
(4) ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認
個人情報の提供
ご登録いただいた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。
ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。
(1) 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
(2) 人の生命身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
提供対象情報
ご入力いただいた個人情報のうち、以下の情報に関しては、決済処理を行うために情報処理会社及び決済サービス会社に提供することがございます。
- クレジットカードの番号
- クレジットカードの有効期限年月
- クレジットカードの名義
- お電話番号
- E-mailアドレス
提供方法はインターネットにて暗号化したうえで提供いたします。
クレジットカードの番号及び有効期限は、弊社で保管しておりません。
ご本人のご希望により第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を防止する措置をとります。
個人情報の収集
当社への情報のご提供はすべて任意となっております。
ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。
当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、当社の予約フォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。
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